Главная :: Гарантия и возврат

Гарантия и возврат

Если заказанная Вами продукция в магазине BeEko.ru Вам не понравилась или оказалась не должного качества, то Вы можете её вернуть в любое время. Мы вернём деньги или обменяем товар, даже если Вы вскрыли упаковку! Причем оплата будет возвращена тем способом, который Вы предпочитаете. Однако это правило не распространяется на бывшие в употреблении товары.

Сроки действия гарантии

Гарантия вступает в силу в день покупки и действует в течение всего срока годности продукта.

Каким образом можно решить проблему?

Если Вы хотите вернуть бракованный или некачественный товар

Вы можете сначала написать нам на электронную почту clients@beeko.ru, описать возникшую ситуацию с товаром и прислать фотографии, демонстрирующие брак. В случае если сумма бракованного товара менее 500р, то мы возвращаем деньги любым удобным для Вас способом без необходимости отправлять товар нам обратно. В другом случае Вы можете приехать к нам на склад по адресу: Москва, Ивантеевская ул., 13к1 - и получить возврат/обмен или отправить бракованный товар нам почтой России. Или же мы можем отправить курьера и произвести возврат, например, с новым заказом! При этом работа курьера оплачивается в соответствии с тарифами доставки. Если товар вышел из нашего ассортимента, мы предложим подходящую замену!

Если Вы хотите вернуть непонравившийся товар

Вы можете отказаться от части заказа прямо при получении. Если же Вам не понравился товар уже спустя некоторое время, то Вы можете написать нам или позвонить, объяснить ситуацию, и мы в свою очередь готовы обменять или вернуть деньги за товар вместе со следующим Вашим заказом или при посещении Вами нашего склада. При этом он, естесственно, должен остаться пригодным для дальнейшего использовани и не быть израсходован более чем на треть своего веса. Или же мы можем отправить к Вам курьера с заменой/возвратом - в таком случае работа курьера оплачивается в соответствии с тарифами доставки.

Если Вы хотите полностью отказаться от заказа

При получении заказа от курьера Вы можете полностью отказаться от заказа, если он Вам не понравился или Вы передумали его приобретать. Однако в этом случае, убедительная просьба - оплатите труд курьера по справедливости.

При получении заказа на почте Вы можете отправить весь заказ обратно в той же коробке и в том же составе. А мы возвращаем все деньги за вычетом стоимости доставки.

Условия действия гарантии

Гарантия действует со дня передачи товара потребителю. Сохраните оригинал накладной: она является подтверждением покупки и позволяет определить срок начала действия гарантии.

Исключение

Гарантия не действует, если товар был использован более чем на треть своего веса или если в течение нахождения товара у Вас у него истёк срок хранения (Естественно, если случилось так, что мы привезли Вам товар с истёкшим или почти истёкшим сроком хранения, то это гарантийный случай!)